記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，10月3日，鐵路客流持續高位運行，預計發送旅客1350萬人次，加開旅客列車663列。鐵路部門堅持以旅客需求為導向，增加運力投放，開展便民服務，營造溫馨環境，努力讓旅客出行體驗更美好。(人民網10月3日）

據了解，10月4日，全國鐵路客流略有回落但仍持續高位運行，鐵路部門預計增開旅客列車467列，發送旅客1280萬人次。截至目前，國慶黃金周已累計發送旅客超8000萬人次。

此次十一長假的亮點之一是開行多趟熱門方向中短途“秋游列車”，如在京哈高鐵承（德）沈（陽）段加開沈陽前往朝陽、牛河梁等方向的多趟“紅山文化”列車，沈陽至大連的G8046次“賞菊專列”，沈陽至鳳城東的D7691次“賞楓葉專列”，沈陽前往通遼方向的“草原列車”，朝發夕返不僅滿足了旅客“一日游”的需求，還壓縮了出行成本，既方便快捷又經濟實惠，更為旅客黃金周出行游玩提供了更多選擇。

每逢假期，按照慣例，鐵路部門除了通過增開臨客、重聯動車、加掛擴編等方式提高運能，在旅途中傳遞得更多的卻是對旅客更加周到的心意。比如南寧局集團公司增開、重聯往北海、欽州、防城港方向的動車組列車151趟，并在桂林與香港、廣州、深圳之間開行48趟動車組，不只是“暢通”了旅客去往廣西區內熱門景區和客流大線，方便旅客跨境旅游，還加強與當地交通部門聯系，加密到站地鐵、公交車開行頻次，增開車站到機場大巴和景區直通車，做到公鐵空無縫銜接，解決旅客出行“最后一公里”問題。南昌局集團公司在南昌、福州、廈門、上海、廣州、杭州、贛州、長汀、建寧等城市間開行夜間動車13對，方便旅客夜間出行，更滿足客流高峰旅客出行需求，蘭州局集團公司蘭州站“親情008”服務臺和蘭州西站“飛天馨路”服務臺，積極開展“帶著國旗去旅行”活動，為南來北往的旅客準備了小國旗、小風車以及國旗貼紙，營造具有家國情懷的良好節日氛圍。

鐵路部門在提升運力滿足群眾的需求上，傳遞更多的是為旅客量身定制的“新意”服務。比如昆明局集團公司在昆明南、昆明、大理、麗江、曲靖普者黑等客流較大的車站加裝了121臺港澳臺旅客通行證識讀設備，并在購票、候車等重要環節，加派了工作人員進行引導和服務，更加方便香港、澳門、臺灣居民通過自助渠道購買、換取火車票，進一步提升鐵路的服務質量。上海局集團公司南京南站升級40個“人臉識別”儀，提高實名制驗證效率，單名旅客通過時間由原5秒降至2.9秒，確保旅客進出站瞬間通行。

隨著我國高鐵的迅速發展，科學技術的不斷創新，對促進經濟發展和社會進步起到了巨大作用，同時給人們出行帶來了更周到、更貼心的服務和便利。我們有理由相信，鐵路部門將在為人民服務的創新之路上越走越寬，讓旅客的旅途中更順暢、更愉快。（彭瀧阩）